POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR COMERCIALIZATE ONLINE PE WWW.PEPSTORE.RO

DISPOZIȚII GENERALE

  • Pepstore România pune la dispoziţia clienţilor săi posibilitatea returnării produselor cumpărate din magazinul Pepstore România sau achiziționate online de pe websiteul www.pepstore.ro. ​

  • Pepstore România poate decide înlocuirea produselor returnate sau rambursarea contravalorii acestora.​

  • Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Conform articolului 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia. Pentru a vă exercita dreptul de retragere puteți să completați FORMULARUL DE RETUR sau să ne trimiteţi solicitarea pe adresa de email: pepstore@yahoo.com împreună cu următoarele informaţii:

  • nume și prenume / denumire societate

  • număr factură

  • IBAN

  • codul produsului

  • cantitatea 

  • motivul returului

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

​​

  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate​

  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese​

Important:

  • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs. prin intermediul curierului desemnat de către Pepstore România.

  • Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

  • Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

  • În cazul uleiurilor și lubrifianților a căror ambalaj (bidon/ cutie metalică/ tub/ recipient sub presiune) a fost desigilat sau deteriorat, nu se acceptă returul

Pepstore România va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării Pepstore România de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.

CONDIȚII DE RETUR

Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de Pepstore România:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile cu care a fost livrat.

  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri.

  • Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

PROCEDURA DE RETUR

  • În cazul în care doriţi să returnaţi produsul şi să primiţi contravaloarea acestuia, vă rugăm să completaţi FORMULARUL DE RETUR sau să ne trimiteţi solicitarea pe adresa de email: pepstore@yahoo.com împreună cu următoarele informaţii: nume şi prenume/ denumire societate, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă.​

  • În cazul în care doriţi să schimbaţi produsul cu altul sau pentru probleme legate de garanţie, vă rugăm să completaţi FORMULARUL DE RETUR sau să ne trimiteţi solicitarea pe adresa de email pepstore@yahoo.com împreună cu următoarele informaţii: nume şi prenume, număr comandă, număr de telefon.

Important: Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs. prin intermediul curierului desemnat de către Pepstore România.

 

ANALIZA RETURURILOR

Pepstore România îşi rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitate în parte.​

RECLAMAŢII ŞI SUGESTII

Pentru orice reclamaţii şi/sau sugestii în legătură cu returnarea produselor comercializate pe www.pepstore.ro vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de e-mail: pepstore@yahoo.com

Această politică de retur este valabilă începând cu 01.02.2019

FORMULAR DE RETUR

 

 

pentru a fi la curent cu promoțiile, reducerile, vânzările, ofertele speciale și multe altele.

  • Instragram
  • Facebook

Toate denumirile producătorului, simbolurile și descrierile utilizate în imaginile și textul nostru sunt utilizate exclusiv numai în scopuri de identificare.

A nu se deduce și a nu se presupune că un articol vândut de PEPSTORE este un produs autorizat de către sau în orice mod legat de producătorii de vehicule afișați pe această pagină.

 Copyright © 2020 PEPSTORE

2019 PEPSTORE Logo.png
0

MENU